Gaaaass Teruuuss....
Beberapa hari ini ada -ada aja kejadian lucu diwarnet, kejadiannya kemarin pagi ( dah basi kaleeee....) gpp kaleee..hehehehhe...
Disuatu pagi nan mendung dan gerimis, matahari masih bersembunyi, cuaca sedikit dingin, seorang operator warnet dengan senyumnya menyapa pelanggan, dan memberi bilik dengan koneksi terbaik. Ketika ia kembali ke meja server,menyeruput beberapa teguk kopi hangat,terdengar suara…..
Pengunjung warnet : Bang sinih dong bentar.
Gue : Iya, ada apa mba?*senyum
pengunjung warnet : Bantuin bikin ikon pesbuk duong!!
Gue : Ikon?
Pengunjung warnet : Iya, bahasa kerennya pendaftaran.
Gue : email-nya apa mba?
Pengunjung warnet : imel apa bang?
Gue : email, buat kirim surat di internet.
Pengunjung warnet : Aduuh, lupa kode posnya bang. KTP sini juga ga punya. Abis
baru seminggu pindah ke sinih.
Gue : [ banghead ]#$%$ mo bikin email pake apa mbak..?
Pengunjung warnet : Saya pilih imel yang ayoo aja bang.
gue : [ banghead ]#$%$
Gue pun membimbing si pengunjung warnet untuk daftar ke ikon eh salah akun ( account kalo orang bule bilang ) yahoo...
Gue : Ngetik namanya gimana mba?
Pengunjung warnet : Gini. A terus S terus E dua kali baru H. Kalo dibaca
indonesianya sih Aseeh tapi kalo bahasa inggris dibacanya
Asih.
Gue : Nih mba, udah jadi fesbuknya. Tinggal dimasukin foto mbanya.
Pengunjung warnet : Tapi album fotonya di rumah mas. besok aja saya kesini
lagi.
Pengunjung warnet : Terus kalo pengen ngeliat foto temen gimana caranya bang?
Gue : Temen2nya mesti di-add dulu mba.
Pengunjung warnet : Kok mesti diet? Emang orang gendut ga muat dipesbuk? Rese
amat sih daptar pesbuk di sinih!!!
Gue tinggalin dengan senyam senyum dan penuh keheranan.....
Hari berganti, besoknya si pengunjung warnet dateng lagi
Pengunjung warnet yang kemarin : Bang ada yang kosong?
Gue : Itu mba yang di ujung. yang no 6.
Gue : (Lelah) Kenapa mesti bikin lagi sih mba? Yang
Kemarin aja kenapa?
Pengunjung warnet yang kemarin : Kan yang kemarin bikinnya buat yang dikomputer
ntu bang (nunjuk komputer no.12)
Ya...itulah balada seorang operator warnet, mungkin banyak operator-operator lainnya yang mengalami apa yang gue alami.Sebagai operator warnet, kunci utamanya adalah bagaimana melayani; siapapun,kapanpun, dalam kondisi bagaimanapun dengan senyum.
"Gimana mo senyum, gue aja sedang bete !"
Kalau pernyataannya seperti itu, jawaban gue sederhana:
"Emang gue pikirin?"
Jadi, pelanggan/user gak pernah mo tahu kondisi operator. Mo bete, mo sedih, mo girang; "Emang gue pikirin? pokoknya gue harus dilayanin!" Itu gak bisa ditawar lagi. HARGA MATI. Kenapa? karena user adalah pembeli, dan kita semua tahu; pembeli adalah raja !
So, jadilah operator yang riang, murah senyum, dan disenangi oleh user. Kenapa? Karena operator adalah ujung tombak sebuah warnet. Operatorlah yang akan membentuk imej sebuah warnet. Ingat ini. Ya, kali aja ada user yang naksir anda, anaknya pak camat lagi, hehehe...
Baiklah, terimakasih telah membaca blog ini. Insya Allah dalam posting berikutnya gue akan menulis tentang bagaimana menghadapi user yang cerewet dan tengil, dan balada operator.
Dipost juga di sini
Beberapa hari ini ada -ada aja kejadian lucu diwarnet, kejadiannya kemarin pagi ( dah basi kaleeee....) gpp kaleee..hehehehhe...
Disuatu pagi nan mendung dan gerimis, matahari masih bersembunyi, cuaca sedikit dingin, seorang operator warnet dengan senyumnya menyapa pelanggan, dan memberi bilik dengan koneksi terbaik. Ketika ia kembali ke meja server,menyeruput beberapa teguk kopi hangat,terdengar suara…..
Pengunjung warnet : Bang sinih dong bentar.
Gue : Iya, ada apa mba?*senyum
pengunjung warnet : Bantuin bikin ikon pesbuk duong!!
Gue : Ikon?
Pengunjung warnet : Iya, bahasa kerennya pendaftaran.
Gue : email-nya apa mba?
Pengunjung warnet : imel apa bang?
Gue : email, buat kirim surat di internet.
Pengunjung warnet : Aduuh, lupa kode posnya bang. KTP sini juga ga punya. Abis
baru seminggu pindah ke sinih.
Gue : [ banghead ]#$%$ mo bikin email pake apa mbak..?
Pengunjung warnet : Saya pilih imel yang ayoo aja bang.
gue : [ banghead ]#$%$
Gue pun membimbing si pengunjung warnet untuk daftar ke ikon eh salah akun ( account kalo orang bule bilang ) yahoo...
Gue : Ngetik namanya gimana mba?
Pengunjung warnet : Gini. A terus S terus E dua kali baru H. Kalo dibaca
indonesianya sih Aseeh tapi kalo bahasa inggris dibacanya
Asih.
Gue : Nih mba, udah jadi fesbuknya. Tinggal dimasukin foto mbanya.
Pengunjung warnet : Tapi album fotonya di rumah mas. besok aja saya kesini
lagi.
Pengunjung warnet : Terus kalo pengen ngeliat foto temen gimana caranya bang?
Gue : Temen2nya mesti di-add dulu mba.
Pengunjung warnet : Kok mesti diet? Emang orang gendut ga muat dipesbuk? Rese
amat sih daptar pesbuk di sinih!!!
Gue tinggalin dengan senyam senyum dan penuh keheranan.....
Hari berganti, besoknya si pengunjung warnet dateng lagi
Pengunjung warnet yang kemarin : Bang ada yang kosong?
Gue : Itu mba yang di ujung. yang no 6.
Gue : (Lelah) Kenapa mesti bikin lagi sih mba? Yang
Kemarin aja kenapa?
Pengunjung warnet yang kemarin : Kan yang kemarin bikinnya buat yang dikomputer
ntu bang (nunjuk komputer no.12)
Ya...itulah balada seorang operator warnet, mungkin banyak operator-operator lainnya yang mengalami apa yang gue alami.Sebagai operator warnet, kunci utamanya adalah bagaimana melayani; siapapun,kapanpun, dalam kondisi bagaimanapun dengan senyum.
"Gimana mo senyum, gue aja sedang bete !"
Kalau pernyataannya seperti itu, jawaban gue sederhana:
"Emang gue pikirin?"
Jadi, pelanggan/user gak pernah mo tahu kondisi operator. Mo bete, mo sedih, mo girang; "Emang gue pikirin? pokoknya gue harus dilayanin!" Itu gak bisa ditawar lagi. HARGA MATI. Kenapa? karena user adalah pembeli, dan kita semua tahu; pembeli adalah raja !
So, jadilah operator yang riang, murah senyum, dan disenangi oleh user. Kenapa? Karena operator adalah ujung tombak sebuah warnet. Operatorlah yang akan membentuk imej sebuah warnet. Ingat ini. Ya, kali aja ada user yang naksir anda, anaknya pak camat lagi, hehehe...
Baiklah, terimakasih telah membaca blog ini. Insya Allah dalam posting berikutnya gue akan menulis tentang bagaimana menghadapi user yang cerewet dan tengil, dan balada operator.
Dipost juga di sini
0 komentar:
Posting Komentar
perlu kritikan silahkan isi disini ya